Verzendbeleid
Verzendbeleid – LUXEN Amsterdam
Bij LUXEN Amsterdam streven wij ernaar om een naadloze en betrouwbare winkelervaring te bieden. In dit verzendbeleid leggen wij uit hoe bestellingen worden verwerkt, verzonden en afgehandeld.
Bestelverwerking
Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen na bevestiging van de aankoop verwerkt. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer.
Levertijden
De geschatte levertijd voor Nederland en Europa bedraagt 7–14 werkdagen.
Levertijden kunnen variëren afhankelijk van douaneprocedures, lokale bezorgdiensten, drukke periodes (zoals feestdagen) of overmachtssituaties.
Verzendkosten
LUXEN Amsterdam biedt gratis verzending op alle bestellingen, inclusief Track & Trace-service.
Verzending & Verzendpartners
Bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit onze fulfilmentcentra om een consistente kwaliteit en betrouwbare levering te garanderen.
Alle bestellingen zijn voorzien van trackinginformatie. Houd rekening met 2–5 werkdagen na verzending voordat trackingupdates zichtbaar zijn.
Vertragingen
Hoewel wij ons best doen om alle levertijden na te komen, is LUXEN Amsterdam niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneprocedures, lokale bezorgdiensten of overmacht (zoals extreem weer, stakingen of pandemieën).
Onjuist of Onvolledig Adres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het correct invoeren van hun verzendgegevens.
Indien u een fout ontdekt in uw adres, neem dan binnen 7 dagen na aankoop contact op via info@looxlabel.com, zodat wij dit kunnen aanpassen.
Bestellingen met een onjuist adres die niet kunnen worden geleverd, worden terugbetaald minus verzend- en verwerkingskosten.
Verloren of Vastgelopen Pakketten
Indien een pakket als verloren wordt bevestigd tijdens transport, kan de klant kiezen tussen winkeltegoed of een terugbetaling van 80% van het aankoopbedrag.
Indien een pakket vertraging oploopt of wordt vastgehouden bij de douane, ligt de verantwoordelijkheid bij de klant volgens onze Delivered Duty Unpaid (DDU) voorwaarden (zie onze Algemene Voorwaarden).
Verzendgebieden
LUXEN Amsterdam verzendt momenteel naar Nederland en Europa.
Vragen & Ondersteuning
Voor vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via info@looxlabel.com.
Wij reageren doorgaans binnen 24–48 uur.