Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – LUXEN Amsterdam
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de periode van 30 dagen waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor niet-beroepsmatige doeleinden en een overeenkomst op afstand aangaat met de verkoper.
Duurzame overeenkomst: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks van producten of diensten in de tijd.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
Verkoper: LUXEN Amsterdam, die producten op afstand aanbiedt aan consumenten.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
Artikel 2 – Identiteit van de Onderneming
Handelsnaam: LUXEN Amsterdam
Klantenservice e-mail: info@looxlabel.com
Retour e-mail: info@looxlabel.com
PayPal geschillen: info@looxlabel.com
KvK-nummer / BTW-nummer: op aanvraag beschikbaar
Bedrijfsadres: op aanvraag beschikbaar
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van LUXEN Amsterdam en op elke overeenkomst op afstand tussen LUXEN Amsterdam en de consument.
De voorwaarden worden vóór aankoop elektronisch beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Aanbiedingen
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Prijzen kunnen worden gewijzigd.
Aanbiedingen vermelden altijd de totale kosten inclusief verzending, maar exclusief invoerrechten of lokale belastingen.
Artikel 5 – Overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en de betaling voltooit.
LUXEN Amsterdam bevestigt de bestelling per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van het product te herroepen.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Producten moeten ongebruikt zijn, in originele verpakking en voorzien van labels.
Artikelen met een korting van 60% of meer kunnen niet worden terugbetaald. In dat geval wordt winkeltegoed verstrekt.
Artikel 7 – Terugbetalingen
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 werkdagen nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd.
Terugbetalingen worden uitsluitend uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Artikel 8 – Douane, Invoerrechten & Belastingen (DDU)
Alle bestellingen worden verzonden onder Delivered Duty Unpaid (DDU) voorwaarden.
De klant is volledig verantwoordelijk voor:
- Betaling van btw, invoerrechten of andere lokale belastingen
- Douane-inklaringskosten
- Naleving van lokale importregels
LUXEN Amsterdam is niet aansprakelijk voor vertragingen, blokkades of boetes bij de douane.
Artikel 9 – Conformiteit & Garantie
Producten dienen bij ontvangst te worden gecontroleerd.
Eventuele gebreken moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden gemeld via info@looxlabel.com.
Klachten buiten deze termijn worden niet geaccepteerd.
Artikel 10 – Levering
De geschatte levertijd bedraagt 7–14 werkdagen (afhankelijk van de bestemming).
De maximale levertijd is 30 dagen.
LUXEN Amsterdam is niet verantwoordelijk voor vertragingen door douane of mislukte leveringen door onjuiste klantgegevens.
Artikel 11 – Klachten
Klachten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden ingediend via info@looxlabel.com.
LUXEN Amsterdam reageert binnen 14 dagen. Indien meer tijd nodig is, wordt de klant hierover geïnformeerd.
Artikel 12 – Geschillen
Klanten dienen altijd eerst contact op te nemen met de klantenservice van LUXEN Amsterdam voordat zij een chargeback of PayPal-geschil starten.
LUXEN Amsterdam behoudt zich het recht voor om geschillen op te lossen via vervanging, terugbetaling of winkeltegoed.
Artikel 13 – Toepasselijk Recht
Op deze Algemene Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen dienen eerst in onderling overleg te worden opgelost.
Indien dit niet lukt, worden geschillen uitsluitend behandeld door de bevoegde rechter in Nederland.